Сегодня склад Ozon, расположенный в Чапаевске в Самарской области, пострадал в результате атаки беспилотника. На территории логистического центра начался пожар. Системы безопасности сработали штатно, благодаря чему более 500 работников были эвакуированы за несколько минут. Несмотря на это, есть пострадавшие, которым Ozon обещает оказать всю необходимую помощь.
На месте продолжают работать аварийно-спасательные службы и дежурят бригады скорой помощи. Для сотрудников склада и их родственников открыта горячая линия, к работе с ними также подключены психологи.
Все товары, которые хранились на пострадавшем складе, скрыты с витрины маркетплейса и временно недоступны для заказа. Если у продавца такие же позиции есть на других складах, покупатели смогут их заказать, а на витрине эти товары помечены статусом «Нет в наличии». Часть уже оформленных заказов будет отменена, часть — доставлена клиентам с других складов. Ozon сообщит покупателям, что задержки и отмены произошли не по вине продавцов.
Поставки товаров на склад в Чапаевске временно не принимаются из соображений безопасности. Продавцам рекомендуется оформлять заявки на поставки на другие склады. Вывоз товаров со склада также пока невозможен — об изменении ситуации Ozon сообщит дополнительно.
Поставки, которые уже были в пути на момент происшествия, будут перенаправлены на другие склады. По каждому продавцу отдельно сообщат, куда именно едут его товары, при этом Ozon постарается разместить их в том же логистическом кластере.
Плата за размещение товаров, которые находились на пострадавшем складе, не начисляется с сегодняшнего дня. Подробную информацию о состоянии товаров, сохранившихся единицах и дополнительных мерах поддержки продавцов Ozon обещает сообщить позже.
Сервис для клиентов и партнёров Ozon продолжает работать в режиме 24/7, логистическая сеть маркетплейса функционирует в обычном режиме и обеспечивает бесперебойную обработку заказов. Актуальную информацию по ситуации Ozon будет публиковать в личном кабинете продавцов, а также в официальных каналах для продавцов в Telegram и Max.
Мы в Telegram коротко разобрали эту новость специально для вас, чтобы вы не тратили время — подписаться на канал