С 15 августа Wildberries запустил обновлённый способ передачи товаров по модели «Склад WB» (FBW). После этого продавцы задали много вопросов, и площадка собрала ответы на самые частые из них в одном материале.
Для планирования и оформления поставок по обновлённой модели FBW обновлены материалы справочного центра: создание поставки, наполнение упаковки, подготовка поставки к отгрузке и доставка в пункт отгрузки.
Сдать поставку можно в любом регионе. Поставки по FBW теперь принимаются в пунктах выдачи заказов и сортировочных центрах, а затем Wildberries сам распределяет товары по местам хранения на территории России. Выбирать конкретный склад, планировать транзитные поставки и учитывать индекс локализации больше не требуется — индекс локализации отключён. Товар можно отгрузить в любой удобный пункт выдачи заказов или сортировочный центр, важно только, чтобы он совпадал с пунктом, выбранным при создании поставки на портале. Для складов за пределами России процесс поставок не изменился.
После отгрузки Wildberries распределяет товары по местам хранения по нескольким критериям, главные из которых — доступность для максимального числа покупателей и скорость доставки после заказа.
Информация о генерации и печати штрихкодов для поставок собрана в таблице на основе инструкции справочного центра WB Partners.
Стоимость логистики по обновлённой модели FBW рассчитывается по единым коэффициентам: для FBW — 170%, для FBW СГТ (сверхгабаритный товар) — 100%, индекс локализации не применяется. Формула расчёта: (тариф за первый литр плюс тариф за каждый последующий литр), умноженные на коэффициент склада.
Стоимость услуг при сдаче товаров также определена. При сдаче в пункт выдачи заказов подготовка короба к складской обработке стоит 5 рублей за единицу товара, при сдаче в сортировочный центр эта услуга бесплатна. Перемещение товаров от пункта выдачи или сортировочного центра до места хранения будет стоить от 3 до 7 рублей за литр, точное значение объявят позже. До 29 сентября включительно эта услуга предоставляется бесплатно.
Если не получается выбрать пункт выдачи для отгрузки, причина может быть в том, что не все пункты подключены к обновлённому процессу, а пропускная способность некоторых точек временно ограничена из-за большого количества поставок. Со временем нагрузка стабилизируется, и число доступных пунктов увеличится.
Задержки приёмки поставок связаны с тем, что модель запущена совсем недавно — с 15 августа, и требуется время для адаптации процессов на стороне пунктов выдачи, сортировочных центров, мест хранения и транспортной логистики. Скорость приёмки постепенно увеличивается, это один из приоритетов площадки.
Корректные остатки товаров можно посмотреть в «Отчёте по остаткам на складе». Поскольку распределением по местам хранения на территории России теперь занимается сама площадка, остатки показаны общим количеством в двух колонках — «Склад WB РФ» и «Склад WB СГТ РФ». Остатки на складах в других странах отображаются отдельно.
Установлены ограничения при сдаче коробов в пункты выдачи. Принимаются только транспортировочные короба, товары россыпью, в пакетах или мешках не принимаются. Минимальный размер короба — 30×20×30 см, максимальная длина любой стороны — 80 см, сумма трёх сторон (длина, ширина и высота) не должна превышать 160 см. Суммарный вес всех товаров в поставке не должен быть больше 25 кг, максимальное количество товаров в одной поставке — 500 штук, а максимальный общий объём поставки — 200 литров. При нарушении правил упаковки или превышении ограничений по весу и габаритам поставку не примут, и непринятый короб нужно забрать с собой. Пункты выдачи заказов в первую очередь обслуживают покупателей, а поставки продавцов принимают во вторую очередь.
Если в отчётах или при создании поставки отображается старый интерфейс, это может быть связано с изменениями сразу в нескольких разделах портала и технической проблемой в браузере. Рекомендуется открыть страницу в режиме инкогнито, а если там всё отображается корректно — вернуться в обычный режим, очистить кэш и cookie-файлы и перезагрузить страницу. Если проблема сохраняется, стоит попробовать открыть портал WB Partners в другом браузере, где он ранее не открывался.
Мы в Telegram коротко разобрали эту новость специально для вас, чтобы вы не тратили время — подписаться на канал